PREGUNTAS FRECUENTES

Costo de envío:
El envío está totalmente bonificado en las compras que superen los $ 2.000.- 
En los envíos inferiores a dicho monto, el costo será de 
• C.A.B.A y G.B.A $ 130.- 
• El resto del país. $ 180.-

Normas de envío

Los envíos se preparan y despachan de lunes a viernes en el horario de 8 a 17 hs.

Las entregas se realizan al domicilio (personal, laboral, etc.) declarado en la orden y es necesario que lo reciba una persona mayor de edad, con DNI en mano dispuesta a firmar el acuse de recibo.


 

Plazos de entrega estimados

Provincia – Envío a Localidad Cabecera

Ciudad de Buenos Aires: 5 días hábiles
Buenos Aires: 6 días hábiles
Tierra del Fuego, Antártida e islas del Atlántico Sur: 15 días hábiles
Resto del país: 10 días hábiles

• En destinos con escasa accesibilidad y baja población es posible que el envío demande más de lo establecido.
• En compras realizadas en fechas de promociones, los envíos pueden tardar hasta 10 días más de lo antes mencionado.

Cambios

Para realizar un cambio es necesario comunicarlo vía e-mail a boutiqueverel@gmail.com indicando:
• Número de pedido
• Fecha de compra
• Domicilio de entrega
• Teléfono de contacto
• Motivo del cambio
• Y modelo, color y talle por el cual se desea cambiar.

El mismo deberá ser despachado con un envoltorio o embalaje de material plástico o de papel. Una vez que nuestro depósito haya constatado que el artículo cumpla con los requisitos que a continuación se detallan, se procederá al envío del nuevo artículo solicitado.

 

 

Requisitos para cambios

a) Producto nuevo, sin uso
b) Etiquetas originales
c) Constar con la factura impresa.

En caso que no contemos con stock del artículo requerido se acordará el cambio por otro producto de igual valor. En caso de tratarse de un cambio por un artículo de valor inferior, Verel procederá a efectuar la restitución del importe por la diferencia en el medio de pago con el cual se haya efectuado la compra, una vez culminado el proceso de cambio. Si por el contrario el cambio se realiza por un artículo de un valor superior al de la compra inicial, Verel enviará un “botón de pago” para que el cliente pueda abonar la diferencia.

Para el caso de más de un cambio de la misma orden, el costo de envío será abonado por el cliente

Devolución de producto y reembolso:

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos de la recepción del producto, una vez pasado este período ya no será posible realizar la devolución.

Las devoluciones llevan el costo del envío original. Es decir, $130.- (C.A.B.A y G.B.A.) y $ 180.- (resto del país) para compras que no superen los $ 2.000.-. El mismo se descontará del importe a restituir en tu medio de pago.

Verel restituirá el importe abonado en la cuenta desde la cual provino el pago, habiendo descontado los gastos de envío (si correspondieran), en un plazo de 10 a 20 días hábiles desde el momento en que se procese la devolución en nuestro depósito, no teniendo autoridad para monitorear el tiempo que la Entidad Bancaria requiera en hacer efectiva la devolución del dinero.

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